用心倾听，不要轻易插嘴
用心倾听时眼睛注视着对方，身体前倾；还有，把手边的事先放在一旁，这代表你关心对方所说的话，而且给对方信心，让他把话说完。
有些不善聆听别人说话的人，由于拼命地想表达自己的意见，有时会在刹那间变得心不在焉。这是因为他们想要急着表现自己头脑好，打算向对方说些中听的话，因此将对方的话只听到一半便心不在焉了。
偶尔说上几句中听的话，是无法收到沟通效果的。彼此将内心想法完整地相互交换，才能达到沟通的目的。为了思考说些合情合理的话因而忽略对方所说的内容，抑或在中途加以妨碍时，彼此将无法相互理解。与其如此，还不如从头到尾一言不发地仔细聆听更能让对方感到称心。当谈吐乏味沉闷的时候，你常常会精力分散，漏掉关键的字句，以致误会对方的意思，甚至主观地判断对方的观点，而全然不管那个观点可能根本不是那么回事。所以，即使对方是长舌妇或反复说那几件相同的事，奉劝你还是要耐心等候，这样会比插嘴收获更多。
善于恰当地提问，边听边沟通
善加利用对方的谈话信息，以引导谈话方向。多提些问题，引导对方谈谈你感兴趣的话题。比如，有些年岁大的人尤其喜欢向年轻人说道理。相信抱持“听老年人诉说往事令人心情沉闷”想法的人不少，然而我们可以询问他们一些他们经历过的事，聆听师长或前辈说的话，也可以增长自己的见闻。毕竟，对于先出世的人而言，有义务向晚出世的人传递往事。他们并非单纯地陶醉于往事，或只谈过去显赫的功绩而已，他们说的话，有很多时候是为了晚辈的利益。倘若聆听过前辈们的成功或失败经验后未能进行个案研究，自己也有可能重蹈覆辙。