同样的,在行政运营中,如果你想要触发用户对产品或服务产生认可或使用这个行动的时候,我们就可以借鉴福格行为模型。比如,我们要想增加用户对垃圾分类的行为的时候,就可以从先动机,再简化,最后去触发这个逻辑去处理,当然一定要做用户路径分析。
(1)增加用户的动机。我们可以用积分、公开表扬、树立榜样、公开承诺等措施。
(2)用实施这个行为所需要的能力。增加垃圾桶的数量、配置更容易区分的垃圾桶配色或样式、方便提高垃圾分类的口诀、辨识度高的指引牌、提供给用户有明显分类标识的产品等。
(3)提供合适的触发条件。比如,醒目的提示词、人工提醒、反复的宣导、设立一个典型的反射条件等。
思维模型或方法论可以视作一种前人经验累积总结后的精华。通过合理地使用思维模型或方法论,我们可以少走很多弯路,提高效率。很多套路其实也是从模型或方法论演化而来的。
学会了思维模型或方法论之后,你就有机会摆脱单纯的使用外来的套路这个定式,从而可以创造出属于自己的一套方法论。
四、底层逻辑
当我们继续往下挖的话,就是来自基础学科的基础理论了。在经济学里有一个著名的单词,叫降维打击,其实就是综合多专业后的跨专业打击。
我们做很多事情的时候讲究层层分解,如KPI需要层层分解,数据分析需要层层分解,问题分析需要层层分解,报告内的数据也需要层层分解。根据对层层分解后得到的最小颗粒度带来的信息,最后发现问题,甚至于进行重构带来质变。这听上去虽然很玄,但其实还是物理学中最基本的还原论的思想。